Przyszłość badań telefonicznych i online: Czy CATI zostanie całkowicie wyparte przez CAWI?

Wstęp: Od CATI do CAWI – metamorfoza w badaniach rynkowych

Zanim internet stał się wszechobecny, telefoniczne wywiady asystowane komputerowo (CATI) były jednym z głównych narzędzi gromadzenia danych w badaniach rynkowych. Jednak z rozwojem technologii i wzrostem dostępu do sieci, metoda badań asystowanych przez Internet (CAWI) zyskała na popularności. Stała się nie tylko nowoczesną alternatywą dla CATI, ale również wydaje się dominować w środowisku badań rynkowych. Czy jednak CATI zaniknie całkowicie?

Zalety i wady obu metod

Choć badania CAWI zapewniają większy zasięg i elastyczność, umożliwiając docieranie do szerokiej populacji w skomplikowanych demografiach, nie są one pozbawione wad. Na przykład, wymagają od respondentów pewnego stopnia biegłości technologicznej oraz dostępu do Internetu. CATI, z drugiej strony, zapewnia bezpośredni kontakt z respondentem, co może prowadzić do bardziej szczegółowych odpowiedzi i mniejszej liczby błędów w danych. Jednak metoda ta jest czasochłonna i często kosztowna.

Trendy w branży badań rynkowych

W ostatnich latach obserwujemy wyraźny trend przesunięcia się od metod tradycyjnych, takich jak CATI, ku bardziej nowoczesnym formom badawczym, takim jak CAWI. Ten przeskok jest napędzany zarówno przez ewolucję technologiczną, jak i zmieniające się zachowania konsumenckie. Młodsze pokolenia, które dorastały w erze cyfrowej, są bardziej skłonne do udziału w badaniach online niż przez telefon.

W jakich sytuacjach CATI wciąż jest niezbędne?

Mimo że metoda CAWI zdobywa przewagę, istnieją okoliczności, które wymagają tradycyjnego podejścia badania CATI. Głębokie wywiady, w których istotna jest interakcja z respondentem, czy badania dotyczące wrażliwych kwestii, gdzie bezpośredni kontakt może przynieść lepsze rezultaty, to tylko niektóre z nich. Ponadto, CATI jest niezastąpione w sytuacjach, gdy próbka badawcza jest bardziej ograniczona, na przykład wśród osób starszych, które mogą nie być tak biegłe w korzystaniu z technologii.

Perspektywa eksperta: Słowa prezesa Fieldstat

Na koniec warto przytoczyć słowa prezesa firmy badawczej Fieldstat, Jonasza Buksztynowicza, który podsumowuje aktualną sytuację w branży badań rynkowych: „W Fieldstat posiadamy zarówno zaawansowany panel CAWI, jak i profesjonalne studio CATI. W ostatnich miesiącach dostrzegliśmy znaczny wzrost zainteresowania realizacją badań metodą CAWI w porównaniu z tradycyjnym CATI. Niemniej jednak, trzeba podkreślić, że nie wszystkie badania można przeprowadzić wyłącznie na panelu CAWI. Istnieją specyficzne potrzeby i konteksty, w których bezpośredni kontakt telefoniczny jest nie tylko pożądany, ale niezbędny do uzyskania pełnego obrazu badawczego.”

Podsumowując, choć badania CAWI zdobywają coraz większą popularność w branży, tradycyjne metody CATI wciąż mają swoje miejsce. Kluczem jest wybór odpowiedniej metody dostosowanej do konkretnego celu badawczego.

 

—

Artykuł sponsorowany